Suggestions et Plaintes

Si vous souhaitez introduire une plainte ou une suggestion à propos des services fournies par l'Ambassade d'Espagne à Bruxelles, il y a deux procédures: une procédure électronique et une procédure qui comprend la présentation d'un formulaire.

Présentation de plaintes et de suggestions par voie électronique

Ce programme vous permet de présenter une plainte ou une suggestion à travers le Siège Électronique du Ministère des Affaires Étrangères et de Coopération. Le citoyen doit disposer d'une signature électronique et s'identifier à travers le programme Cl@ve.

Présentation de plaintes et de suggestions par formulaire

Si vous souhaitez introduire une plainte ou une suggestion auprès de cette Ambassade, vous pouvez utiliser le

Formulaire des plaintes et suggestions.doc.doc qui est à disposition du publique et qui peut être introduit dûment rempli à l'Unité de Plaintes de cette Ambassade soit personnellement, soit par courrier ordinaire (Rue de la Science, 19, Bruxelles) ou par courrier électronique (emb.bruselas@maec.es).

Si votre plainte ou suggestion concerne une autre Ambassade espagnole ou un Consulat espagnol, vous pouvez surfer directement vers la page web de la représentation pertinente (liste pages web Ambassades et Consulats).