Para solicitar cita previa lo puede hacer pulsando aqui
Instrucciones para la atención al público / Instruções para atendimento ao cliente
1. TRÁMITES PARA LOS QUE ES NECESARIO SOLICITAR CITA PREVIA POR INTERNET
- Solicitud de pasaporte (primera vez o renovación)
- Trámites de Registro Civil (inscripción de nacimiento, matrimonio o defunción)
- Visados
¿Cómo funciona? Al acceder al sistema usted debe seleccionar un servicio, el día y el horario que desee. Al finalizar, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si en el futuro no recuerda su contraseña usted puede solicitar que, el sistema le remita una nueva. Se ruega comprobar que la cita solicitada, corresponde al trámite deseado.
Antes de solicitar su cita, compruebe que tiene la documentación completa para su trámite,. Esto evitará retrasos y que tenga que solicitar una nueva cita.
En el momento de solicitar cita previa deberá tener presente que:
· Las citas son individuales. Se debe solicitar una cita por cada persona y trámite.
· Las citas deben hacerse a nombre del titular del trámite, incluso en el caso de menores de edad (la cita debe hacerse a nombre del menor). Debe indicar el nombre completo del titular del trámite conforme consta en su documento de identidad (Si tiene nacionalidad española deberá informar su nombre como figura en su pasaporte, DNI o certificado de nacimiento)
· Debe utilizarse una sola dirección de correo electrónico y teléfono por cada solicitante. El sistema vincula el correo y teléfono al nombre del solicitante por lo que deberá usar el mismo correo para futuras solicitudes a nombre del mismo titular. En el caso de menores que no tengan correo propio se aconseja usar un correo secundario de sus padres o crear un correo nuevo a efectos de recibir la confirmación de cita
·
Si no va a usar la cita le rogamos que la cancele para que otro usuario pueda solicitarla.
Consulte la agenda de citas regularmente, ya que los turnos se van abriendo progresivamente.
Recuerde en todo caso que no se darán citas por teléfono o por correo electrónico
2. TRAMITES QUE SE PUEDEN REALIZAR PRESENCIALMENTE, SIN CITA PREVIA ( se atenderá en el horario habitual de atención al público de 9:00 a 13:30, todos los días laborables)
• Altas y bajas en el Registro de Matricula Consular y en el CERA, certificados de residencia, compulsa de fotocopias, obtención del NIE y del NIF, solicitud de renovación del carnet de conducir, antecedentes criminales.
• Expedición de certificados del registro civil (nacimiento, matrimonio y defunción), retirada de certificados y libros de familia, certificados de fe de vida o para la renovación del DNI, compulsa de fotocopias.
PORTUGUÊS
1. PROCEDIMENTOS PARA OS QUAIS É NECESSÁRIO SOLICITAR UM AGENDAMENTO PELA INTERNET
- Solicitação de passaporte (primeira vez ou renovação)
- Procedimentos do Registro Civil (registro de nascimento, casamento ou óbito.
- Vistos
Como funciona?
Ao acessar o sistema você deve selecionar um serviço, o dia e a hora que deseja. Após a conclusão, você receberá um e-mail de confirmação. Se no futuro você não se lembrar da sua senha, você pode solicitar que o sistema lhe envie uma nova. Verifique se a consulta solicitada corresponde ao procedimento pretendido.
Antes de solicitar o seu agendamento, comprove que dispõe da documentação completa para o seu trâmite. Isto evitará atrasos e que tenha que solicitar um novo agendamento.
No momento de solicitar o agendamento deverá ter presente que:
· Os agendamentos são individuais. É necessário solicitar um agendamento por cada pessoa e trâmite. Os agendamentos devem ser feitos a nome do titular do trâmite, inclusive no caso de menores de idade (o agendamento deve ser feito a nome do menor). Deve indicar o nome completo do titular do trâmite conforme consta no seu documento de identidade (Se tem nacionalidade espanhola deverá informar seu nome como aparece no seu passaporte, DNI ou certificado de nascimento)
· Deverá ser utilizado um só endereço de email e telefone por cada solicitante. O sistema vincula o email e o telefone ao nome do solicitante, motivo pelo qual deverá usar sempre o mesmo email para futuras solicitações a nome do mesmo titular. No caso de menores de idade que não tenham email próprio, aconselha-se usar um email secundário dos seus pais ou criar um email novo a efeitos de receber a confirmação do agendamento.
· Se não puder usar o agendamento, pedimos que o cancele para que outro usuário possa solicitá-la.
Consulte o sistema de agendamento regularmente, já que os turnos são abertos progressivamente.
Recorde em todo caso que não serão feitos agendamentos por telefone ou por email
2. PROCEDIMENTOS QUE PODEM SER REALIZADOS PRESENCIALMENTE SEM AGENDAMENTO (será atendido no horário normal de atendimento das 9h00 às 13h30, todos os dias úteis)
• Inscrição e cancelamento no Registro Consular e no CERA, certidões de residência, certidões de fotocópias, obtenção do NIE e NIF, pedido de renovação da carteira de habilitação, registro criminal.
• Emissão de certidões de registro civil (nascimento, casamento e óbito), retirada de certidões e livros de família, certidões de fé de vida ou para renovação do DNI, autenticação de fotocópias.