Horario, localización y contacto

Teléfono de emergencia consular:

El número del teléfono de emergencia consular de este Consulado General es +53 5 2869122, está operativo las 24 horas del día y días festivos.

Este número está permanentemente disponible y atiende cualquier situación en la que haya un riesgo o un daño a la vida o la integridad de los españoles que se encuentran en el extranjero, o en situaciones graves de desamparo derivadas de robo o extravío de documentación, violencia, secuestro, accidentes, catástrofes naturales o ataques terroristas, entre otros.

No se consideran emergencias consulares, y por lo tanto no se atienden en este teléfono, las solicitudes de información general ni sobre el resto de trámites. En el resto de casos y servicios deberán utilizarse los medios ordinarios de contacto con las oficinas consulares.

Trámites más frecuentes 

Para consultas sobre los distintos servicios que presta este Consulado General puede dirigirse a la sección de Servicios consulares de esta página web, donde deberá seleccionar la pestaña de “categoría de servicios" y luego la de “seleccionar servicio consular" que corresponda.

No se responderá a correos sobre consultas de información que se encuentra en la página web. En caso de no encontrarse la información que requiera en la página web, cada servicio dispone de los siguientes buzones específicos de correo electrónico a los que puede dirigir sus consultas:

Sección Registro Civil:

Correo general del Registro Civil (incluida la Ley 20/2022, de Memoria Democrática): cog.lahabana.rgc@maec.es

Correo específico de Matrimonios: cog.lahabana.mat@maec.es

Otras Secciones:

Correo Visados: cog.lahabana.vis@maec.es

Correo Pasaportes y Otros documentos: cog.lahabana.pas@maec.es

Correo Legalizaciones: cog.lahabana.leg@maec.es

Correo Notaría: cog.lahabana.not@maec.es​

​​​Direcciones

• Para Visados, Matrimonios, Legalizaciones, Notaria y Registro General:
  
  Edificio Palacio de Velasco
  Zulueta 2, esquina a Cárcel
  Ciudad de la Habana 10100​
  Apartado postal 702
  Teléfono: (+53) 7868 68 68 (30 líneas)
  
  
• Para Pasaportes y Registro Civil:
  
  Edificio de la Lonja del Comercio
  Calle Lamparilla, 2
  Ciudad de la Habana 10100
  Apartado postal 702
  Teléfono: (+53) 7868 68 68 (30 líneas)
  Pasaportes: Reg. de Matrícula, Documentación de Españoles. Planta Baja, entrada por plaza de San Francisco de Asís.
  Registro Civil: Planta Baja, entrada por Jardín de la Princesa Diana de Gales.

Horario de Ventanillas

PASAPORTES, VISADOS, CERTIFICACIONES DE MATRIMONIOS Y LIBROS DE FAMILIA SE RECOGEN EN LA OFICINA DEL PALACIO VELASCO

​Para poder retirar en este Consulado General en la sede del Palacio Velasco (C/ Zulueta, 2) su pasaporte español, el pasaporte cubano con su VISADO (o, en su caso, con la notificación de su denegación) o el Libro de Familia NO necesita cita previa.

Los documentos pueden ser retirados por la mis​ma persona, en el caso de matrimonio por ambos cónyuges, o por un tercero debidamente autorizado (presentando un poder de representación o un documento/autorizo firmado por el autorizante, en el caso de matrimonio por ambos autorizantes, con copia/s de su/s documento/s de identidad y una mención clara de la persona autorizada y del documento de identidad de ésta) con la siguiente documentación según el trámite.

Documentación necesaria:​

Presentar ante el personal de este Consulado, el resguardo (impreso o a través de su teléfono móvil) que se obtiene tras consultar el estado de tramitación de su expediente en la página:  https://sutramiteconsular.maec.es. Si no presenta el mencionado RESGUARDO, NO podrá recoger su documento y deberá usted volver otro día con el resguardo.

ENTREGA DE VISADOS: De lunes a jueves, de 13:00 a 15:30 horas. Los viernes, de 11:30 a 13:00 horas.​​

En el caso de los visados, se deberá presentar el resguardo donde pone RESUELTO.

• ​PASAPORTES: (Ventanilla No. 3)

ENTREGA DE PASAPORTES: De lunes a jueves, de 8:30 a 12:30 ​horas. Los viernes no habrá entrega de pasaportes.​​​​​​

En el caso de los pasaportes españoles, se deberá presentar el resguardo donde pone SU PASAPORTE YA ESTÁ DISPONIBLE EN LA OFICINA CONSULAR y si es por renovación, deberán traer el Pasaporte anterior para su anulación (sin ello no es posible entregar el nuevo documento).

• CERTIFICACIONES DE MATRIMONIOS: (Ventanilla No. 3)
  
  (De acuerdo con la fecha de recogida que les haya sido indicada):​
  De lunes a jueves, de 12:00 a 13:00 horas. Los viernes no habrá entrega de documentos de matrimonio.

• CITAS DE LEGALIZACIONES: De lunes a jueves , de 8:00 a 13:00 horas. Los viernes, de 8:00 a 11:00 horas
• ​ENTREGA DE LEGALIZACIONES: De lunes a jueves, de 15:00 a 15:30 horas. Los viernes, de 12:30 a 13:00 horas.​

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