Como respuesta a los nuevos fenómenos del mundo de la comunicación, la Dirección General impulsa la diplomacia digital potenciando la web y las redes sociales tanto del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y de Cooperación como de las Embajadas y Consulados. Asimismo, realiza una función divulgativa por medio de campañas públicas como “Viajar Seguro" o "Recomendaciones Erasmus" o la iniciativa “España Contigo”. Además, es la encargada de las labores de diplomacia pública del Ministerio, que incluyen propiamente la gestión de la imagen de España en el exterior. Así, entre sus funciones está la de coordinar a la red de Casas integrada por Casa América, Casa Asia, Casa África, Casa Árabe, Casa del Mediterráneo y Casa Sefarad-Israel.
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