En réponse aux nouveaux défis du monde de la communication, la Direction générale promeut la diplomatie numérique à travers son site web et les réseaux sociaux, tant pour le Ministère des Affaires étrangères, de l'Union européenne et de la Coopération, que pour les Ambassades et Consulats. De même, la Direction générale a pour objectif d'informer les citoyens, grâce aux campagnes publiques comme « Viajar Seguro » (Voyagez en toute sécurité), « Recomendaciones Erasmus » (Recommendations Erasmus), ou encore l'initiative « España Contigo » (L'Espagne à vos côtés)”.
En outre, la Direction générale est chargée d'assurer la diplomatie publique du Ministère, qui comprend, concrètement, la gestion de l'image de l'Espagne à l'étranger. Ainsi, parmi ses fonctions figure celle de coordonner le réseau de Maisons (Casas), composé par la Maison Amérique, la Maison Asie, la Maison Afrique, la Maison arabe, la Maison de l'espace Méditerranéen et le Centre Séfarade-Israël.
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