Reclamações e sugestões
13-10-2020
Se você deseja fazer uma reclamação ou sugestão sobre os serviços prestados pela Embaixada da Espanha em Brasília, pode enviá-la das seguintes formas:
 
Questionário de satisfação dos serviços consulares
Na tentativa de melhorar o nosso serviço, esta Embaixada pretende avaliar o grau de satisfação dos cidadãos que concluíram um procedimento nos serviços consulares, entendendo que qualquer apreciação e/ou sugestão recebida representa uma oportunidade de melhora. Você pode acessar o questionário aqui (em espanhol).
 
Envio de reclamações e sugestões eletronicamente
Você pode enviar uma reclamação ou sugestão através da Sede Electrónica del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea  y Cooperación (em espanhol). Para isso é necessário que o cidadão tenha assinatura eletrônica e se identifique por meio do programa Cl@ve.
 
Apresentação de reclamações e sugestões via formulário
Se desejar fazer uma reclamação ou sugestão a esta Embaixada, existe um Formulário de Reclamações e Sugestões disponível ao público (para download  aqui) que, uma vez preenchido, pode ser enviado para a Unidade de Reclamações desta Embaixada pessoalmente ou por correio (Embaixada da Espanha, SES Avenida das Nações, Quadra 811, Lote 44, 70429-900 Brasília DF) ou por e-mail (emb.brasilia@maec.es).
 
Se a sua reclamação ou sugestão for para outra Embaixada ou Consulado espanhol, vá diretamente ao site da representação correspondente (lista dos sites das Embaixadas e Consulados).

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