Quejas y sugerencias

Orden Circular 1/2017 de 9 de enero

​Si lo desea, puede presentar una queja o sugerencia por la atención recibida en esta Embajada. Para ello, deberá rellenar el siguiente formulario y presentarlo de modo presencial en la Embajada, por correo postal, por fax o en las Oficinas del Registro Central del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación.

También podrá presentar cualquier queja o sugerencia vía electrónica en la siguiente dirección web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión europea y Cooperación. Para ello necesitará disponer de certificado electrónico o Cl@ve.

La Unidad de Quejas y Sugerencias de esta Embajada le contestará en el plazo de 20 días hábiles y le informará de las actuaciones realizadas. El transcurso de dicho plazo de podrá suspender en el caso de que deba requerirse al interesado para que, en un plazo de 10 días hábiles, presente información adicional necesaria para la correcta tramitación de la queja o sugerencia.

 

*Las quejas formuladas conforme a la ley, no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos a tal fin en la normativa vigente. La presentación de las quejas no condiciona, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer aquéllos que se consideren interesados en el procedimiento.

Twitter@MAECgob

  • 07 abr @MAECgob * ✈🚫 Restricciones a los viajes de ciudadanos provenientes de #España ⤵️ ℹ️ Consulta en nuestra web la lista actuali… https://t.co/a1ISipiNeG
  • 07 abr @MAECgob * RT @SpainUN: @EUatUN 👩🏾‍⚕️👨🏼‍⚕️ Nuestros héroes de la salud arriesgan sus vidas para salvar la nuestra. Estamos agradecidos por su valent…
  • 07 abr @MAECgob * 📻 La ministra @AranchaGlezLaya, en @Juliaenlaonda @OndaCero_es: “Necesitamos responder con unidad al #coronavirus.… https://t.co/FC2UxdZoFn
  • 07 abr @MAECgob * ✈️ Las gestiones del @MAECgob, de la @EmbajadaEspArg y de los cinco Consulados Generales de 🇪🇸 en 🇦🇷 facilitaron ay… https://t.co/T8zx1pIRJS
  • 07 abr @MAECgob * RT @EmbEspIndia: ¡Conoce a Ainhoa y Azahara! 👏🏻 2 españolas residentes en #Delhi que acogieron a una turista de #Varanasi a través de la in…
  • 07 abr @MAECgob * La @CooperacionESP, a través de las intervenciones del #FCAS de @AECID_es en #AméricaLatina y el #Caribe, pone a d… https://t.co/dOv1SghSth
  • 07 abr @MAECgob * RT @sepiegob: 📢 En @sepiegob seguimos aunando esfuerzos para asistir a nuestros #ErasmusPlus en el exterior. 👩🏾‍💻Con la aplicación inform…
  • 07 abr @MAECgob * ⏳ Recuerda que hasta el 24 de abril permanece abierto el plazo de admisión de originales para el XX Premio Casa de… https://t.co/QhyZoLZpDJ
  • 07 abr @MAECgob * RT @AECID_es: La #salud es un derecho humano, un bien global que requiere de una respuesta conjunta de la comunidad internacional #SinDejar…
  • 07 abr @MAECgob * La plataforma #Aloja, de acceso gratuito, es un servicio de alojamiento solidario para #viajeros españoles afectado… https://t.co/aiB5X7kKYK
  • 07 abr @MAECgob * El @MAECgob trabaja para facilitar el retorno de unos 3.000 turistas 🇪🇸, que se sumarían a los 21.000 que ya han vu… https://t.co/IJkVZfjLn2
  • 07 abr @MAECgob * En el Año Internacional del Personal de #Enfermería y de #Partería, el #DíaMundialdelaSalud se centra en su labor i… https://t.co/WQHZMsordL
  • 06 abr @MAECgob * RT @sanchezcastejon: Mi solidaridad y deseos de una pronta recuperación para el primer ministro @BorisJohnson. Son días difíciles para nues…
  • 06 abr @MAECgob * RT @SpainUN: 🕊 Tras recibir nuevas adhesiones, el grupo de países que respalda la llamada del #UNSG @antonioguterres 🇺🇳 a un alto el fuego…
  • 06 abr @MAECgob * RT @CasaReal: El Rey transmite al secretario general de la @ONU_es @antonioguterres el apoyo firme de España al liderazgo de las Naciones U…
  • Cuenta de Twitter del Ministerio en Inglés
  • Blog del Ministerio
  • ATLAS
  • Página de Participación Ciudadana
  • Página Portal de Transparencia
  • MAUC / Sede Palacio de Santa Cruz
    Plaza de la Provincia, 1
    28012 MADRID
    Tfno: 91 379 97 00
  • MAUC / Sede Palacio de Viana
    Duque de Rivas, 1
    28071 MADRID
    Tfno: 91 379 97 00
  • MAUC / Sede Torres Ágora
    Serrano Galvache, 26
    28033 MADRID
    Tfno: 91 379 97 00
  • AECID
    Avda. Reyes Católicos, 4
    28040 MADRID
    Tfno: 91 583 81 00 / 01
    Fax: 91 583 83 10 / 11
  • Dirección General de Españoles en el Exterior y de Asuntos Consulares
    C/ Pechuán, 1
    28002 MADRID
    Tfno: 91 379 17 00
Gobierno de España
©Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
Portal gestionado por la Dirección General de Comunicación, Diplomacia Pública y Redes
Premio Ciudadanía 2016
Premio Ciudadanía 2016