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Horario, localización y contacto

10 de marzo de 2022

Horario de atención al público​​  

El horario general de atención al público del Consulado General para gestiones que no necesitan cita previa es de 8:30 a 12:00 horas, todos los días laborables, pero deberá visitar este enlac​eSe abre en ventana nueva para consultar cómo se están prestando los diferentes servicios consulares y la solicitud de cita previa (agendamento).  Asimismo, de forma general, el horario para la retirada y entrega de documentación es de 12:00 a 13:00 horas.

Por motivos de seguridad y para garantizar una mejor atención a todos los usuarios, con carácter general no se permitirá el acceso al Consulado General de acompañantes, a menos que deban asistir a usuarios con necesidades especiales. Por consiguiente, se ruega a todos los usuarios de los servicios consulares que acudan sin acompañantes a realizar sus trámites.  

Calendario laboral   

El Consulado General permanecerá cerrado al público los siguientes días del 2022: 

  • Jueves 14 de abril, Jueves Santo
  • Viernes 15 de abril, Viernes Santo
  • Lunes 2 de mayo, traslado del Día del Trabajo
  • Lunes 25 de julio, Santiago Apostol
  • Lunes 15 de agosto, Asunción de la Virgen
  • Miércoles 7 de septiembre, Independencia de Brasil
  • Miércoles 12 de octubre, Fiesta Nacional de España
  • Martes 1 de noviembre, todos los Santos
  • Miércoles 2 de noviembre, Finados
  • Martes 6 de diciembre, día de la Constitución Española
  • Lunes 26 de diciembre, traslado de la Natividad del Señor

 

Localización y contacto​

Avenida Brasil, número 948 - Jardim América - El acceso del público se realiza por la Rua Canadá, número 424.
01430-000 - São Paulo (SP).
  

 

Cómo llegar​  

Existen paradas de autobús muy cerca del Consulado General, en la Avenida Brasil, en la Avenida Nove de Julho, en la Rua Bolivia y en la Praça das Guianas. Para saber cómo llegar al Consulado General en transporte público, se puede consultar la página web de SPTransSe abre en ventana nueva.​


Dirección Postal​

Consulado General de España en São Paulo
Caixa Postal – 76956
CEP: 05412-972; São Paulo - Brasil

Correo electrónico​​

Teléfonos y fax​

  • Fax desde España: 00 55 11 3087 2620
  • Fax desde Brasil: 3087 2620 (desde el área DDD 11) y 0 + código de la operadora + 11 3087 2620 (si se llama desde las demás localidades).​

Emergencia consular​​

Para los casos de ciudadanos ESPAÑOLES que se encuentren en la Demarcación Consular de São Paulo (SP, MS, PR) en situación de emergencia, existe un servicio de emergencia consular, cuyo número es: +55 11 99 643 5532. Este número funciona 24 horas al día incluyendo festivos y fines de semana.

 
A este número NO se debe llamar para pedir información sobre trámites de competencia de este Consulado General, esas peticiones deben hacerse a traves de nuestro correo electrónico: cog.saopaulo@maec.es, o consultando nuestra página web.

 
Asimismo, recordamos que el 190 es el teléfono de emergencia donde podrá contactar con la policía y el 193 para bomberos.
 
Se consideran emergencias a las que puede llamar al teléfono de emergencia las siguientes situaciones:
 
  • Pérdida o robo de la documentación en la inminencia de un viaje.
  • Grave enfermedad.
  • Secuestro, desaparición o detención arbitraria.
  • Emergencias vinculadas a casos de violencia de género.
  • Accidentes graves de tráfico, aéreos o de navegación.
  • Catástrofes naturales (incendios, inundaciones, terremotos, maremotos o similares) o humanas (secuestro, atentado terrorista o similares).
No se consideran emergencias las siguientes situaciones, para las que NO se debe llamar al teléfono de emergencias:
 
  • Si la persona implicada no es española.
  • Solicitar información sobre trámites o consultar sobre el estado de su trámite, sobre los servicios del Consulado o  sobre legislación y requisitos de viaje. Para estas consultas existe la página web y el correo electrónico del Consulado.
  • Pérdidas, retrasos o cancelaciones de vuelos o viajes. La responsabilidad corresponde a las agencias de viaje o compañías transportistas y las reclamaciones o petición de información deberán ser cursadas a sus correspondientes sistemas de atención.
  • Falta de recursos económicos durante un viaje o residencia en el exterior: es responsabilidad de los propios viajeros disponer de los medios económicos propios no sólo para salir al extranjero, sino para regresar a España. En caso de robo o pérdida de dinero y tarjetas, los propios interesados deberán contactar con familiares o amistades que, desde España, les podrán poner a su disposición dinero y medios materiales (por ejemplo, podrán gestionar reservas de hotel o vuelos y hacer transferencias de dinero a través de oficinas de correos de España). El Consulado no puede proporcionar ni prestar dinero, ni puede cubrir los gastos de avión u otros medios para el retorno a España. El Consulado podrá ayudar a contactar con familiares o amistades en España si el interesado no pudiera hacerlo por sí mismo, a estos efectos, dentro de los horarios de atención al público.
  • Carecer de alojamiento durante un viaje. Es responsabilidad del viajero hacer las reservas pertinentes. En caso de sufrir un engaño o fraude, deberá denunciar el caso y recurrir al asesoramiento del Consulado dentro de los horario de atención al público.
  • Ser víctimas de estafas. El perjudicado deberá denunciar el caso a la policia, pudiendo informar al Consulado, en horarios de atención, para asesoramiento y seguimiento.
  • Ser detenido por las autoridades en contextos de infracciones de tráfico, comisión de delitos, altercados o similares. Es responsabilidad de cada persona cumplir con la legislación y normativa local, así como responder a los requerimientos y órdenes de las autoridades.