Pérdida o robo del pasaporte/DNI o tarjetas de crédito
25/08/2020

Las medidas extraordinarias adoptadas tanto en España como en Bélgica con motivo de la actual crisis sanitaria  obligan a limitar al máximo la afluencia de personas al Consulado General. Solo se podrá acceder al Consulado con cita previa, para los trámites que no se puedan realizar por correo postal

 

¿Qué hacer tras el robo o pérdida?

En caso de robo o pérdida de su documentación (pasaporte o DNI)  se recomienda presentar una denuncia en la Comisaría de Policía más próxima al lugar de los hechos (http://www.policelocale.be/portal/fr/zones-de-police-liste.html).
 
  • Si usted es residente en Bélgica y figura inscrito en el Registro de Matrícula consular, deberá solicitar la tramitación de un nuevo pasaporte además de presentar la declaración de pérdida/robo. Cita por Internet para solicitud de pasaporte Modelo de declaración de pérdida o sustracción de documentos de identidad españoles.pdf.
  • Si se encuentra ocasionalmente en Bélgica, y necesita urgentemente un documento para regresar a España o a su país de residencia, deberá solicitar en el Consulado la expedición de un Salvoconducto para regresar a España o un pasaporte de emergencia para regresar a otro país. En principio, dentro del Espacio Schengen se puede regresar con el certificado de la denuncia expedido por la Policía local; no obstante, algunas compañías aéreas exigen documento con foto. Le recomendamos que consulte con su compañía aérea si podrá viajar con la denuncia. 

Los salvoconductos se expiden en horario de atención al público, de lunes a viernes, de 8:30 a 14 horas (cog.bruselas.cert@maec.es)

 Para pasaportes de emergencia envíe un correo electrónico a cog.bruselas.pas@maec.es

Cita por Internet para solicitud de pasaporte

 

Documentación necesaria para solicitud de salvoconducto:

  • Dos fotografías tamaño carné.
  • El impreso justificante de la denuncia impuesta ante la policía. l impreso justificante de la denuncia impuesta ante la policía.
  • Un documento acreditativo de su identidad (carnet de conducir, abono de transporte, una tarjeta de crédito con fotografía...).  Si no se dispone de ningún documento (bien porque todos se hayan perdido o hayan sido robados), será necesaria la declaración jurada de otro ciudadano español correctamente documentado y que confirme los datos del afectado.
  • Billete de regreso a España o a su país de residencia (compañía aérea, fecha y número de vuelo).
  • Formulario alta no residente.

¿Qué hacer si he perdido o me han robado la tarjeta de crédito?

Debe usted llamar al teléfono de atención al cliente 24 horas de su banco o caja de ahorros. Los titulares de tarjetas Visa o MasterCard que se encuentren de viaje en Bélgica pueden dar parte de la pérdida o robo de su tarjeta, así como solicitar los servicios de emergencia a los que puedan acceder, a través de los siguientes números gratuitos de teléfono:

  • Teléfono de contacto del Servicio Global de Asistencia Visa: 080018397
  • Teléfono de contacto de MasterCard Global Service: 0018003077309
 Encontrará mas información en las siguientes páginas Web:
¿Qué hacer si usted no dispone de dinero?
Le aconsejamos se ponga en contacto con algún familiar o conocido en España y les solicite procedan al envío de dinero a través de servicios como Western Union o MoneyGram.
 
En circunstancias excepcionales, el Consulado General puede ponerle en contacto con su familia y adelantar el dinero necesario para su repatriación. En este último caso, usted tendrá que devolverlo al Tesoro Público dentro de los plazos establecidos.

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