Consulado de España en BRUSELAS
@ Madrid: 19.08.2019 17:09 @ Bruselas: 19.08.2019 17:09
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Presentación de quejas y sugerencias
11/04/2018
​Si quiere ayudarnos a mejorar los servicios prestados por este Consulado General, puede presentar las sugerencias que estime convenientes. Si quiere dejar constancia de su insatisfacción con los servicios prestados por el Consulado puede presentar una queja.
 
¿Cómo presentar su sugerencia o queja?
 
Puede utilizar las siguientes vías:

Deberá identificarse y firmar digitalmente su contenido, de acuerdo con los requisitos establecidos para el acceso a la Sede Electrónica del MAEC.

Una vez cumplimentado el formulario, podrá obtener en formato imprimible (.pdf) una copia de la sugerencia o queja presentada, con  un número de expediente y un recibo del registro electrónico.

Podrá consultar el estado de tramitación de su sugerencia o queja haciendo clic en el apartado “MIS EXPEDIENTES” de la Sede Electrónica del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación.
  • Personalmente en las oficinas del Consulado General de España en Bruselas (Rue Ducale, 85-87 / 1000 Bruselas), en horario de atención al público,  cumplimentando el formulario correspondiente,  dejando sus datos personales y de contacto para poder remitirle  una respuesta.
  • Por correo postal, mediante un escrito firmado por el interesado dejando sus datos personales y de contacto para poder remitirle una respuesta
 
Plazos de tramitación.
Recibida la queja o sugerencia, en el plazo de 20 días hábiles la unidad responsable informará al interesado por correo postal o electrónico de las actuaciones realizadas y de las medidas adoptadas en su caso. El plazo se suspenderá en el caso de que deba requerirse al interesado para que presente, en un plazo de 10 días hábiles, información adicional necesaria para la correcta tramitación de la sugerencia o queja.
 
Transcurrido el plazo sin respuesta, el interesado se podrá dirigir a la Inspección General de Servicios del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación (Plaza de la Provincia, 1 / 28012 Madrid), para conocer los motivos de la falta de contestación.
 
Las quejas no tendrán la calificación de recurso administrativo y su presentación no interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. La presentación de una queja no condiciona el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Twitter@CGEspBruselas

  • 08 jul @CGEspBruselas * @maryajoses Buenos días, disculpe el retraso en la respuesta. Dirija por favor un correo a cog.bruselas@maec.es
  • 12 jun @CGEspBruselas * @FotonAcelerado Dirija su consulta a cog.bruselas@maec.es indicando en el asunto "Consulta sobre certificado de estado civil". Gracias
  • 11 jun @CGEspBruselas * @FotonAcelerado El Consulado responde las consultas (solicitudes de información) por correo electrónico. Sin embarg… https://t.co/1aEQANRcVT
  • 09 jun @CGEspBruselas * @FotonAcelerado Todas las consultas pueden dirigirse al buzón cog.bruselas@maec.es, que las distribuye al servicio correspondiente
  • 05 jun @CGEspBruselas * Si está interesad@ en trabajar como Auxiliar en la Consejería de Trabajo de la Embajada de España, puede consultar… https://t.co/ULzBgrAaZP
  • 26 may @CGEspBruselas * A partir de mañana lunes 27 volvemos a atender también sin cita previa. Puede consultar horarios en página web
  • 26 may @CGEspBruselas * En presencia de representantes de algunos partidos hemos contabilizado 229 votos en período extraordinario (44 por… https://t.co/P8VcOzb3Ik
  • 26 may @CGEspBruselas * #Elecciones26M Algo más tarde de las 14h hemos cerrado la urna del Consulado https://t.co/21lfXte9zN
  • 26 may @CGEspBruselas * @misotrasvidas @anuskabp Los votos recibidos por correo y depositados en urna durante el período extraordinario viajan mañana lunes
  • 25 may @CGEspBruselas * @carlosrabazo6 Sí, para el voto CERA fue ampliado hasta el 25
  • 25 may @CGEspBruselas * @DaPuit Así es
  • 24 may @CGEspBruselas * Sábado y domingo electores CERA pueden depositar el voto en la urna del Consulado en horario de 9 a 14
  • 24 may @CGEspBruselas * #Elecciones26M. Cerrando ya las sacas con los 3.648 votos recibidos en el Consulado durante período ordinario (2.71… https://t.co/pP15DcsZhq
  • 24 may @CGEspBruselas * @EvaCifSua escriba un correo a cog.bruselas@maec y le contestaremos a la mayor brevedad
  • 22 may @CGEspBruselas * @Be_Herrero El plazo para el voto CERA ha sido ampliado hasta el día 25. El plazo para el voto ERTA termina el día 22
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